Firma korzystająca w swej działalności z technologii internetowych tworzy intranet dla swych pracowników lecz dla okreslonej grupy klientów i firm współpracujących warto udostępnić wybrane zasoby w celu usprawnienia współpracy i lepszego przepływu informacji. Narzędzie spełniajace to kryterium to ekstranet.
Ekstranet to zewnętrzna sieć firmowa, która przy wykorzystaniu technologii internetowych pozwala na zdalny, 24h dostęp do bazy danych firmy. Wdrożenie tego typu rozwiązania pozwala wybranym klientom uzyskać dostęp do tej części zasobów kontrahenta, która jest przeznaczona wyłącznie do ich użytku i wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego przebiegu współpracy biznesowej.
Ekstranet zapewnia usprawnienie procesu przepływu informacji w kontaktach z odbiorcami, obniżenie kosztów komunikacji oraz podniesienie jakości obsługi klienta.